（图一）调研现场
“没想到做调查问卷这么困难”，调查员吴东升同学说：“人家很难相信我们纯正的调查意图……现代人警惕性太高，许多人不愿意留下电话信息，一份填了一半的问卷只好作罢……还有一些人态度非常不和善，我们一组一个女生，被连续拒绝了三次，还有一次几乎被骂了……我最悲惨的经历是：被访问者丢了钱包，她不但不相信我的调查员身份，说是我偷的，要报警……”
本次调查是西安市地铁公司、西咸新区轨道办委托，中铁第一勘察设计院集团有限公司评价，西安欧亚学院统计教研室承接的调查项目。规划建设的地铁，在后期的建设中，会对站点附近的居民、商铺和社会团体的工作生活造成影响，所以本次调查希望对地铁规划中社会稳定风险做出综合评价，计划发放收集有效问卷一万份。
统计教研室老师根据地铁公司提供路线，勘察站点附近繁华程度，以此为基，分配了每条线路、每个站点的问卷比例。然后制定调查方案，招募调查员、培训，分配任务。先用第一组试点。9月6日，第一组四名调查员赴会展中心，试运行调查，四人一天完成问卷80份。翌日四名调查员向其他组反应情况，交流经验。9日，四组全线铺开，调查正式开始。
于是西安市规划中地铁站点附近一百米，多了许多年轻的身影，他们带着工作牌，手拿问卷，向出门散步的小区居民、向刚走下公交的流动人员、向开门待客的商铺老板、向站岗警卫的社会团体保安人员，发出了一份份调查问卷：“您好，我们是西安欧亚学院学生，本次调查活动是西安市地铁公司、西咸新区轨道办发起，调查您对规划中的地铁线路的意见，调查信息只用于调查研究，不会用于商业用途……感谢您牺牲宝贵的时间，为我们提供您宝贵的信息和意见……这是我们赠送的小礼品，一点心意，请您收下……”
调查展开同时，各组指导老师紧跟进度，小组组长每日向指导老师汇报小组完成总数，指导老师根据完成速度，对比调查计划，随时调整调查员人数、分组补给。期间，增加招募四次，不仅统计学专业，金融、投资等专业的学生也参与了本调查活动，总人数超过七十人。本文开篇的调查员吴东升，就是第二次招募的金融专业同学。
吴东升所反应的调查的困难之处，不是特例，而是普遍现象。指导老师于是一方面组织培训，另一方面为了加快进度，安排大三教大二、大二教大一；同时组织调查员的经验交流会。在讨论室、在课间、甚至在微信群，调查员讨论的火热，大家很快收获了许多的经验：年龄相仿的容易调查；年龄大一些的，举止高雅的，也容易调查；女的容易调查男的，男的容易调查女的；独行的人不易调查，和同伴、情侣一起的，容易调查……第四组完成速度最快，其调查员之一，统计系大二学生贾苗苗总结：“其实调查的多了，就懂得怎样分辨人，拒绝率自然降了下来，有时候不用多做解释，被访问者便合作填写了问卷。”
第四次招募的调查员培训会上，张蕊老师曾对参加调查的统计班大一学生说：“市场调查是统计的老本行，以后还要学习三门相关的调查课程；大家参加本次活动，不但要想着完成问卷，更重要的是从调查中学习调查的方法、感受搜集数据的艰辛、体会数据的真实含义……”经验讨论中，调查员联系张老师的话，在经验之上，又总结了各自在学科上的收获：“原来平时处理的数据是这样搜集来的，成本会这样的大，以后要珍惜使用数据，好好研究”、“统计分组和表头的基础信息关系原理这么大，之前还以为不重要呢”、“课本上讲的随机抽样，实施起来原来是这样的”……同学们畅谈所得，核心感受可名之为：“调查不易、获益匪浅”。
刘燕主任总结说：“这就是统计的魅力啊！”众人拊掌称赞。
问卷完成总数已完成过半，四组安排了国庆期间的工作，到国庆结束，项目可如期完成。
2016.09.30 
浏览量：
